Condiciones de compra

1. Objeto. Las presentes condiciones regulan la compra de créditos en la plataforma Evidentia, plataforma de evidencia digital forense que permite la captura, preservación y certificación de evidencias. La aceptación de estas condiciones es requisito imprescindible para proceder con la compra de cualquier paquete de créditos.

2. Definiciones.

• Crédito: unidad de consumo que permite realizar una acción en la plataforma (capturar evidencia, generar certificado PDF, extraer metadatos o realizar un análisis forense con IA).
• Paquete: conjunto de créditos adquiridos mediante compra puntual.
• Usuario: persona física o jurídica registrada en la plataforma.
• Consumidor: usuario que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional.

3. Paquetes y precios. Los paquetes disponibles son los publicados en la página de tarifas de la plataforma. Los precios incluyen IVA cuando corresponda. El desglose de base imponible e impuestos se muestra en la pantalla de aceptación previa al pago. La entidad se reserva el derecho de modificar precios con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales, notificado a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario en el momento del alta.

4. Compra puntual. La adquisición de créditos se realiza mediante compra puntual, sin suscripciones ni pagos recurrentes. Cuando el usuario necesite más créditos, podrá comprar el paquete que prefiera en cualquier momento.

5. Caducidad de los créditos. Los créditos adquiridos caducan a los doce (12) meses desde su fecha de adquisición o compra. Transcurrido dicho plazo, los créditos no utilizados se perderán de forma automática, sin derecho a reembolso ni compensación. El usuario recibirá un aviso en el centro de Notificaciones de la plataforma cuando falten quince (15) días para la caducidad de sus créditos. El consumo de créditos se realiza primero sobre los lotes con fecha de caducidad más próxima.

6. Desistimiento. Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá solicitar el inicio anticipado del servicio durante el plazo de desistimiento mediante la casilla correspondiente en la pantalla de aceptación. Si ejerce el derecho de desistimiento después de haber solicitado el inicio anticipado, podrá tener que abonar la parte efectivamente prestada. Consumir un crédito no elimina automáticamente los derechos sobre el resto del paquete no consumido.

7. Inicio del servicio. El servicio se considera iniciado cuando el usuario consume el primer crédito del paquete adquirido. Para consumidores, el inicio anticipado es opcional: si no se solicita, el pago se habilita y el consumo del lote queda disponible una vez finalizado el plazo de desistimiento correspondiente. El usuario podrá solicitar posteriormente el inicio anticipado si lo desea.

8. Consumo y devoluciones. El consumo de un crédito (captura de evidencia, generación de certificado, análisis de metadatos) constituye la prestación efectiva del servicio. Cuando proceda legalmente una devolución parcial, se descontará únicamente la parte efectivamente prestada, calculada al precio del paquete adquirido. Consumir un crédito no elimina automáticamente los derechos sobre el resto del paquete no consumido.

9. Pago. El pago se realiza a través de los métodos habilitados en la plataforma. Los créditos se añaden al saldo del usuario únicamente cuando el servidor verifica el pago, evitando duplicados. Si el pago se cancela o falla, no se añade saldo. Mientras exista modo demo, este se identificará claramente como simulación y sus créditos se contabilizarán separadamente de los reales.

10. Registro y validación. El sistema guarda, vinculados a cada pedido: usuario, fecha y hora de aceptación, paquete e importe, moneda e impuestos, versión y copia de las condiciones aceptadas, y solicitud de inicio anticipado si existe. La validación se realiza en el servidor: no es posible saltarse la aceptación accediendo directamente al pago. Si cambia el paquete o el importe, se solicita nuevamente la aceptación.

11. Confirmación. Tras la compra, el cliente recibe una confirmación conservable con el pedido, importe, créditos y versión exacta de las condiciones aceptadas.

12. Modificaciones. Cualquier cambio en estas condiciones será notificado con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales en la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario en el momento del alta. Transcurrido este plazo, se entenderá que el usuario ha sido notificado y acepta las nuevas condiciones.

13. Protección de datos. Los datos personales del usuario se tratan conforme a la política de privacidad de la plataforma y la normativa aplicable (RGPD/LOPDGDD).

14. Jurisdicción. Para la resolución de cualquier controversia, se aplicará la normativa española vigente.

15. Licencia de uso del software. La adquisición de cualquier plan o paquete de créditos no otorga al Usuario la propiedad del software, sino una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y temporal sobre la plataforma Evidentia. El software, su código, diseño y elementos distintivos son propiedad intelectual exclusiva del Prestador. El Usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a estas condiciones y a la normativa aplicable, quedando prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada del software.

16. Caducidad de los créditos: plazo y aviso. Todos los créditos, incluidos los adquiridos con anterioridad a la entrada en vigor de esta cláusula, caducan a los doce (12) meses desde su fecha de adquisición o compra. Transcurrido dicho plazo, los créditos no utilizados se perderán de forma automática, sin derecho a reembolso ni compensación. El sistema notificará al Usuario en el centro de Notificaciones de la plataforma cuando falten quince (15) días para la caducidad de sus créditos. El consumo de créditos se realiza primero sobre los lotes con fecha de caducidad más próxima, de modo que se prioriza el uso de los créditos que caducan antes.

17. Modificación unilateral de las condiciones. El Prestador se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de compra (incluidas tarifas, plazos de caducidad de futuras compras y características del servicio). Para que dichas modificaciones sean válidas, el Prestador se compromete a cumplir estrictamente el siguiente procedimiento:

• Aviso previo: las modificaciones serán notificadas al Usuario con una antelación mínima de quince (15) días naturales antes de su entrada en vigor, mediante un canal directo (correo electrónico) a la dirección facilitada por el Usuario en el momento del alta. No será suficiente la publicación del nuevo texto en la plataforma.
• Derecho de resolución: en la misma notificación, el Prestador informará al Usuario de su derecho a resolver la relación contractual (dar de baja su cuenta) sin penalización alguna si no acepta las nuevas condiciones, dentro del plazo de preaviso indicado.
• No retroactividad: las nuevas condiciones únicamente regularán la relación entre las partes hacia el futuro. En ningún caso se aplicarán de forma retroactiva a los créditos ya adquiridos ni a las condiciones que regían compras anteriores, conforme a lo establecido en la cláusula 16.